« Le pouvoir de la voix »

C’est en ces termes que Sophie a commencé à décrire son métier de commerciale sédentaire. Cette ancienne élève du cours Simon évoque « le pouvoir de la voix » lors de ses échanges commerciaux au téléphone.

« La voix permet de manière formidable de s’adapter aux échelles des humeurs de chacun tout en créant des rapports commerciaux authentiques et pérennes » précise-t-elle. 

Parfois, lors d’entretiens un peu plus ardus qu’ordinaire, sa voix peut aussi prendre des inflexions d’hôtesse de l’air : résultat d’apaisement garanti !

« Bienveillance et confiance »

J’ai longtemps hésité à retranscrire cette citation  bien réelle de Sophie qualifiant l’ambiance chez Eticoncept mais qui pourtant, sous « la plume » d’un rédacteur, peut sembler totalement publicitaire et peu crédible.  Ce serait, cependant, oublier que Sophie, avec son BTS d’actions co, est également licenciée de lettres modernes et sait la valeur des mots qu’elle exprime quand elle parle de « ressenti ».

Si elle insiste sur la confiance et la bienveillance c’est aussi parce que ses expériences passées en manquaient cruellement. Rajoutons un peu de bonne humeur dans les bureaux, et ce sera souvent suffisant à lui donner l’envie de mettre un pied devant l’autre au réveil …

Merci Sophie pour ton dynamisme communicatif.